Вопросы и ответы

Для того, чтобы начать работу с нашей службой Вам необходимо отправить запрос на электронный адрес: office@exdel24.ru, либо позвонить по телефону: 8-391-222-07-13. После согласования условий с сотрудником службы мы заключаем договор, Вам присваивают логин и пароль в личном кабинете, и Вы сразу можете начать пользоваться нашим сервисом.

Вы можете воспользоваться калькулятором на нашем сайте или обратиться к нашим менеджерам по телефону: 8-391-222-07-13

Расчет стоимости и оплата услуг производится исходя из большего значения физического и объемного веса отправления, определенных в соответствии с Регламентом по тарифам.

Объемный вес рассчитывается в соответствии с метрическим стандартом Международной ассоциации воздушного транспорта.

Чтобы уточнить статус заказа, вы можете отследить на сайте по номеру накладной, либо связаться с нашими менеджерами.

Если вы хотите получить товар самовывозом, Вам необходимо приехать в наш офис по адресу — г. Красноярск, Красной Армии 9/11.

При доставке по РФ наш курьер лично привезет вам заказ на указанный адрес.

Все перевозчики должны иметь минимальную страховку, известную как ответственность перевозчика. Однако ответственность перевозчика обеспечивает очень ограниченное страхование, от стихийных бедствий до автомобильных аварий или даже военных действий, что может повредить ваш груз. Таким образом, грузоотправители могут запросить страхование груза, чтобы защитить свои товары от потери, повреждения или кражи во время транспортировки. Как правило, товары страхуются во время доставки, пока они не достигнут покупателя. Для удобства клиентов ExDeL предлагает выгодные фиксированные условия страхования.

Застраховать свое отправление можно в личном кабинете.

По запросу клиента, Исполнитель может предоставить бесплатную фирменную упаковку для отправки документов и грузов.

— Бумажный (картонный) конверт, предназначенный для упаковки отправлений с бумажными носителями (документами, деловыми бумагами и т.д.) весом до 1 кг и максимальными габаритами 270мм х 350мм.;

— Пластиковый сейф-пакет повышенной прочности, предназначенный для упаковки отправлений с бумажными носителями, мелкогабаритными грузами весом до 5 кг и максимальными габаритами 370ммх410мм.

—  Дополнительная упаковка: Вы также можете попросить службу курьерской доставки дополнительно упаковать свой груз в пупырчатую пленку или коробки, которые защищают груз от влаги, грязи, мелких повреждений, а также доступа посторонних лиц.

• При отгрузке больших партий оптом
• При транспортировке какого-либо сырья
• При поиске достаточно быстрой доставки на большие расстояния для объемных отправлений
• При перевозке опасных грузов

• Расчет стоимости перевозки груза поездом зависит от следующих факторов:
  • Габаритные размеры (размер и вес перевозимого груза)
  • Расстояние
  • Самовывоз и доставка
  • Тип товара
  • Страхование (по надобности)